夯實收費業務管理 提升收費運營效率
2024.03.19作者：內江管理處 雷毅華 分享到：為規范車道操作流程，進一步推進收費運營精細化管理，3月13日至15日，內江管理處組織專人對管段各收費站收費日常管理工作進行了專項檢查。
檢查組通過翻閱資料、聽取匯報、現場查看等方式，著重檢查了各收費站車道操作流程、鮮活車查驗、入出口治超管控、稽核登記表記錄等工作履職情況，并針對檢查結果提出三點要求，一是要繼續夯實日常管理，持續提升收費業務知識水平，促進收費管理系統化、規范化；二是要規范窗口服務標準，從迎車、微笑、送車等細節入手，做到窗口服務形象標準化、細微化；三是要全力維護公司合法權益，通過加強政策學習、技能培訓等方式的學習，提高一線收費員綠通政策的認知能力、執行能力。
下一步，內江管理處將繼續查漏補缺、補足短板，夯實收費管理“大底盤”，以更加標準的服務為廣大司乘提供更加優質的服務和通行環境。