窗口服務(wù)有溫度 感謝信里傳真情
2021.08.09作者：資陽管理處 王興宇 王燕 分享到：
7月23日14時許，資陽高新區(qū)消防救援大隊某消防官兵駕駛車輛從成都返回資陽，途經(jīng)成渝高速公路資陽收費站，因手機無法使用，又未攜帶現(xiàn)金，車輛無法順利出站，引起了小面積道口擁堵。此時戶外溫度近40攝氏度，后方排行車輛紛紛鳴笛催促。當(dāng)班收費員立即進行緊急處置，及時疏導(dǎo)道口車輛，并通過墊資為車主充值話費、調(diào)試手機等方法試圖恢復(fù)手機功能，但其手機仍無法使用。為保障站區(qū)正常秩序及不耽擱該消防官兵執(zhí)行公務(wù)，當(dāng)班收費員再次墊支為其繳納通行費，幫助其順利出站。
8月6日，受到幫助的消防官兵至成渝高速公路資陽收費站送上感謝信，對高速公路收費員愛崗敬業(yè)的精神、靈活的工作方式和溫馨的服務(wù)態(tài)度表示敬佩和感謝。
此次發(fā)生在成渝高速公路資陽收費站的溫情一幕，是社會大眾對成渝高速公路窗口服務(wù)質(zhì)量的再次肯定，有力檢驗了資陽管理處近年來開展站級管理和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的工作成效。未來，成渝分公司將繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，以實際行動踐行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾。